Perguntas Frequentes

O serviço cobre uma consulta de design, a confecção de uma amostra de bordado para aprovação e a aplicação manual em uma peça ou acessório. Lantejoulas, espelhos e miçangas estão incluídos no valor. O bordado é feito à mão no ateliê, com materiais comprados localmente em BH. O prazo padrão é de aproximadamente duas semanas a partir da aprovação da amostra.

Trabalhamos com casacos, blusas, tops, saias, shorts, bolsas, tiaras e outros acessórios de tecido. A peça precisa ter estrutura suficiente para sustentar o bordado — tecidos muito finos ou elásticos demandam uma avaliação prévia. Trazendo a peça ao ateliê, nossa equipe verifica a viabilidade antes de confirmar o orçamento.

Inclui tanto as roupas quanto os acessórios. Para grupos de até 8 pessoas, confeccionamos tops, saias ou shorts no tamanho de cada integrante, mais acessórios coordenados como punhos de lantejoula e tiaras. As peças são novas — não é um serviço de personalização de roupas já existentes.

Sim. Você pode trazer uma foto, um esboço ou uma descrição da ideia. Nossa equipe adapta o design para o bordado e cria uma amostra para aprovação antes de avançar. O resultado não será uma cópia exata de outra peça, mas uma interpretação artesanal do que você trouxe como referência.

Depende do serviço. A Personalização com Lantejoulas leva cerca de duas semanas; o Kit de Fantasia para Bloco precisa de quatro semanas; a Produção de Ala de Bloco requer dez semanas a partir do início do processo. Quanto antes você nos contatar, mais tranquilo fica o planejamento — pedidos feitos com três meses de antecedência têm mais margem para ajustes.

Respondemos em até um dia útil para entender melhor o pedido. Depois disso, marcamos uma conversa — pessoalmente no ateliê ou por telefone — para alinhar design, prazo e orçamento. O orçamento é enviado por escrito. Só depois da aprovação do orçamento a produção entra na agenda.

Sim, sempre. Para personalização, a amostra é um bordado-teste em tecido separado. Para kits e alas, produzimos uma peça completa no tamanho padrão. Você vê o resultado real — cor, densidade, disposição do bordado — e solicita ajustes se necessário. A produção em quantidade só começa depois da aprovação da amostra.

Os valores no site são referências para o escopo padrão de cada serviço. O orçamento final é enviado por escrito e pode variar conforme a complexidade do bordado, os materiais específicos, o número de peças e o prazo. Para a Produção de Ala, o valor base cobre até 30 participantes — grupos maiores têm orçamento por faixa.

Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito ou débito presencialmente no ateliê. Para pedidos de grupo e ala, é comum um sinal na aprovação do orçamento e o restante na entrega. As condições específicas são detalhadas no orçamento enviado por escrito. Para dúvidas sobre reembolso, consulte nossa Política de Reembolso.

Cancelamentos antes do início da produção podem ser solicitados por e-mail ou telefone. Após o início da produção, avaliamos cada caso conforme os materiais já utilizados e o estágio do trabalho. Nossa Política de Cancelamento detalha as condições. Reagendamento costuma ser uma alternativa quando o prazo é o problema.

Atendemos de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00, no horário de Brasília (GMT-3). Visitas presenciais ao ateliê na Rua Sapucaí, 571 – Floresta, Belo Horizonte – MG, são feitas com hora marcada. Mensagens enviadas fora do horário comercial são respondidas no próximo dia útil.

Para kits e produções de ala, organizamos dias de medição em local escolhido pelo grupo dentro da Grande BH. Pedidos individuais de personalização podem ser atendidos mediante consulta — entre em contato para verificar a viabilidade do envio da peça ao ateliê.

Você pode usar o formulário de contato no site, enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para +55 (31) 3213-9084. Atendemos de Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00, horário de Belo Horizonte. Mais detalhes em Contato.